رقم خدمة عملاء زين

78 / 100

رقم خدمة عملاء زين شركة الاتصالات السعودية التي تعد الشركة الثالثة التي تمكنت من الحصول على رخصة لتقديم خدمات الاتصالات والإنترنت المختلفة داخل المملكة العربية السعودية.

والتي تم تأسيسها في عام 2008 وتمكنت من الانطلاق والحصول على ثقة العملاء داخل المملكة بفضل الخدمات المميزة التي دائما ما تحاول تقديمها بشكل متطور يواكب التطورات العالمية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

وتقدم شركة زين مجموعة كبيرة من الخدمات المتعلقة بالهاتف المحمول مثل المكالمات الصوتية وخدمات الوسائط المتعددة والرسائل القصيرة بالإضافة إلى خدمات الجيل الثالث والجيل الرابع والجيل الخامس.

بالإضافة إلى أنها تقدم خدمات الإنترنت السريع وخدمات البيانات والمحتوي مثل عناوين الأخبار وخدمات الألعاب والعديد من الخدمات الأخرى التي تجعلها من أهم الشركات العاملة في هذا المجال داخل المملكة.

رقم خدمة عملاء زين

رقم خدمة عملاء زين الذي يمكن من خلاله التواصل مع شركة زين سواء لتقديم شكوى أو للاستفسار عن أي خدمة من الخدمات التي يتم تقديمها من خلال الشركة.

حيث يمكن الاتصال على رقم +966590000959 للتواصل مع خدمة عملاء الشركة في اي وقت طوال اليوم وذلك لأن خدمة عملاء شركة زين متميزة بشكل كبير دائما تحاول أن تكون عند حسن ظن العميل من خلال رقم خدمة عملاء زين المرفق بالاعلي والتواصل بشكل يناسب العميل ويوفر له المعلومة عن التي يبحث عنها في الوقت المناسب.

كما يمكن التحدث على هذا الرقم عبر تطبيق الواتساب وإرسال الاستفسار أو الشكوى وسوف يتم الرد على العميل في أسرع وقت ممكن بالإجابة الصحيحة التي يمكن للعميل الاستفادة منها.

بالإضافة إلى امكانية التواصل مع شركة زين عبر الموقع الرسمي للشركة عن طريق الدخول على الموقع الرسمي وفتح الشات وكتابة الاسم ورقم الهاتف الجوال والايميل ثم ترك الرسالة أو الاستفسار أو الشكوى المطلوب تقديمها وبعد ذلك يتم الضغط على Chat Now.

رقم خدمة عملاء زين
رقم خدمة عملاء زين

رسائل مساعدة عملاء زين

بالإضافة إلى رقم خدمة عملاء زين توفر شركة زين للاتصالات مجموعة من رسائل المساعدة التي سوف يجدها عملاء الشركة على الموقع الرسمي للشركة.

والتي سوف يجد العميل فيها مجموعة كبيرة من المقالات القصيرة عن الخدمات التي تقدمها الشركة وذلك للاستفادة من هذه الخدمات والتعامل معها بالشكل الصحيح الذي يساعد العميل في استخدامها.

شاهد المزيد فى Mobile-company

مثل معلومات عن زين بلس وطرق تحويل الباقة ووسائل تفعيل باقات البيانات وكيف يمكن الغاء باقات البيانات والفواتير والحد الائتماني بالإضافة إلى امكانية التعرف على آخر عروض زين.

حيث ان العميل سوف يجد في رسائل المساعدة العديد من المعلومات التي يبحث عنها والتي سوف توفر عليه مشقة أو تعب الوصول إلى هذه المعلومات والاستفادة منها في الخدمة التي يبحث عنها.

رؤية شركة زين للاتصالات

شركة زين للاتصالات من أهم الشركات التي تعمل في مجال الاتصالات وتقديم خدمات الإنترنت منذ عدد كبير من السنوات.

وعلى الرغم من الخسائر الفادحة التي تكبدتها الشركة في أول 9 أعوام من عملها داخل المملكة العربية السعودية إلا أنها تمكنت بعد ذلك من الانطلاق بشكل قوي وأصبحت منافس قوي من خلال التطور الهائل الذي حدث على خدمتها التي تقدمها لعملائها.

وتعمل الشركة دائما على أن تكون من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات داخل المملكة العربية السعودية بالشكل الذي يساعد المواطنين من الاستفادة من تقنيات الاتصالات في عالم أصبح مرتبط بشكل كامل.

لذلك تقدم الشركة دائما كل ما هو جديد في عالم تكنولوجيا المعلومات مثل تقديم خدمات الإنترنت من خلال تقنية الألياف الضوئية التي تحاول الشركة في الوقت الحالي نشرها داخل مناطق المملكة بالشراكة مع وزاره الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية.

خاصة أن الشغل الشاغل للشركة هو أن يكون لها دور محوري وقيادي في التطور الهائل والمستمر في مستقبل الخدمات الرقمية سواء للأفراد أو للأعمال بالإضافة إلى تقديم قيمة مضافة لجميع الاطراف الرئيسية التي لها علاقة.

طريقة التعامل مع شكاوي وملاحظات العملاء

تعمل الشركة دائما إلى أن تكون عند حسن ظن العميل من خلال التعامل المتميز مع شكاوي وملاحظات العملاء عند الاتصال على رقم خدمة عملاء زين أو عند التواصل مع الشركة عبر أي وسيلة اتصال أخرى من التي توفرها الشركة.

ولكن هناك مجموعة من القواعد التي تضعها الشركة للعملاء وذلك حتى يتمكن كل طرف من الحصول على حقه أهم هذه القواعد:

للمستخدم الحق في تقديم شكوى عن أي خدمة حصل عليها من الشركة ولكن من المهم أن لا يمر 60 يوم من تاريخ الحدث سواء فاتورة يعترض عليها العميل أو خدمة حصل عليها ويمكن استثناء هذه القاعدة إذا تبين أن المستخدم لم يكن لديه علم بالحدث أو بالفاتورة.

سوف يتم التعامل مع الشكوى ومعالجتها في مدة اقصاها خمس أيام من تاريخ تقديم العميل للشكوى.

عندما يقوم العميل بتقديم الشكوى سوف يحصل على رقم مرجعي من خلال رسالة نصية عبر الهاتف المحمول تتضمن وقت معالجة الشكوى المتوقع.

سوف تصل إلى العميل رسالة نصية فحواها ما تم الوصول إليه عن الشكوى التي تقدم بها العميل للشركة.

إذا وجد العميل أنه لم يحصل على حقه فيمكن أن يقوم بتصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات وذلك بعد أن تنتهي المدة المحددة وذلك من خلال الموقع الإلكتروني لها.

شكوي زين
رقم خدمة عملاء زين

طريقة تقديم شكوى لشركة زين

توفر شركة زين عدد مختلف من الوسائل التي يمكن عن طريقها تقديم شكوى بشكل سهل وسريع حتى يتمكن العميل من الحفاظ على حقوقه في الخدمة التي حصل عليها حيث أن أهم طرق تقديم الشكوى هي:

  • التوجه إلى أقرب فرع لشركة زين للاتصالات حيث تمتلك العديد من الفروع المنتشرة في جميع محافظات ومدن ومناطق المملكة العربية السعودية والتي يمكن للعميل الوصول إليها بشكل سهل لتقديم شكواه بدون مشاكل.
  • الخدمة الذاتية واحدة من أهم الوسائل الرائعة التي وفرتها شركة زين والتي يمكن من خلالها أن يقوم المستخدم بإنشاء قناة للخدمة الشخصية متوافرة على مدار الساعة يتيم ترتيب فيها الملف الشخصي للعميل وتحديثه باستمرار بكل الخدمات التي يحصل عليها العميل من الشركة وعمليات التسوق التي يقوم بها عبر خدماتها كما يمكن من خلال هذه الخدمة إرسال شكوى إلى الشركة بشكل سهل.
  • تطبيق زين أحد الادوات التي تستخدمها الشركة وتوفرها لعملائها والذي يستطيع العميل من خلاله التواصل مع الشركة بشكل سهل وسريع والاستفادة من جميع الخدمات والتقنيات التي يتم تقديمها من خلال الشركة ويتوافر التطبيق على أجهزة الايفون وأجهزة الاندرويد وهو تطبيق مجاني يمكن تنزيل والاستفادة منه بدون أي مصاريف.
  • كما يمكن تقديم شكوى للشركة من خلال قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة التي يتوافر للشركة صفحة عليها مثل تقديم شكوى عبر صفحه الشركة على فيس بوك أو تويتر أو صفحة الشركة على لينكد ان أو انستغرام.
  • بالإضافة إلى ذلك فإن الشركة دائما تحول توضيح الحقوق الخاصة بالعميل حتى يكون العميل على دراية بها مثل الحق في معرفة اسعار الخدمات التي يحصل عليها والحق في الحصول على الخدمة بالصورة التي تم الاتفاق فيها معه عند الاشتراك

هل يوجد رقم خدمة عملاء زين واحد فقط ؟

يمكنك التواصل معهم من خلال الارقام التالية

الإدارة الرئيسية 966592411111+
خدمة العملاء 966590000959+
مشترك معتمد من الشركة 14477 أو 966590014477+
شبكة زين 959
تقييم الزوار :5 نجوم (1 صوت)

شاهد المزيد من شركة جوال